mints 编译

你在超市排队等着付钱，这时有人插队。在那一刻，即便你真得很生气，你也不敢做什么，你害怕冲突。插队的人会激起你所有的愤怒。但是你依旧无法表达自己的观点，你开始感到沮丧和内疚。

插队引发了一系列的内心冲突，我们的第一个反应通常是被动。一般而言，这是因为你习惯回避冲突，经常让自己处在不安全的感觉之中，并且一直忍受自己的情绪。为了避免外在的冲突，你只能在内心斗争，从某种程度上，你是在侵犯自己的权利，你变成为了侵犯你的人的共犯。

如果你感到愤怒，或许会咄咄逼人的反击，做出一些攻击行为。这意味着你缺乏一种能力——用语言表达、传递负面情绪的能力。即便你这样做是对的，但是攻击性的表达方式并不妥当。这是因为你在捍卫自己的权利时，同时也侵犯了别人的权利，你没有维持自己的界限。在某种程度上，攻击行为是对攻击者的认同（共犯）。

什么是自信？

自信是一种沟通技巧，自信让我们在拥有这种沟通能力时，可以随时使用这种技巧。当自己的愿望无法传递给别人的时候，我们就会体会到缺乏自信给我们带来的影响。因此，自信是社交能力中的一项重要技能。此外，自信也和情商密切相关。自信可以保障你已经拥有的权利。我们可以通过练习，让自己的自信心得到改善。

这三种技巧尤其适用于那些颇为敏感，并且能够维持人际关系平衡的人：通过练习，我们可以和自己建立更多的联系，同时也可以让自己在人际关系中显得更加轻松自如，不会感到局促不安。

破

当你想要维持自己立场，而其他人又不断地要求你的时候（例如，他们想让你帮，但是他们自己有能力完成这些事），这个技巧就非常有用。别人坚持他们的立场，并且试图让你同意他们的说法。从本质上说，这是一种操纵（往往是无意识的），其最终目的是让你筋疲力而屈服于他。

面对这种情况时，我们需要使用的技巧，仅仅是专注于自己，并且一遍又一遍地告诉自己：我要维持自己的立场。比如说，当有人想让你做点什么，你只要一遍遍地对自己说：“我累了，我需要休息。”

“破”的意思是：“我很累，我需要休息”。这样说，可以向他人传递明确的信息，让你你不再考虑其他可能性，不再浪费自己的时间和精力。例如，你可能会收到同事的邮件：“我需要你在周六帮我解决这个问题”。这时，你完全可以破掉这个请求，并回答他们：“谢谢你想到我，但我真的很累了。我需要休息，所以我帮不了什么忙。我很乐意以后可以帮到你。”

只要我们承担了自己应有的责任，尽力而为，不故意推诿，即使不能满足所有人的要求，就不必在意。“岂能尽人意，但求无愧我心”就是一种随缘的心态。

谈你的感受、而不是攻击

当你感到不安、或者觉得有人不尊重你的时候。如果你用一些“你”字开头的语句，就会让对方觉得你在攻击他。例如，“你真的很糟糕，你完全没有打扫好房间！” 对方很可能会觉得被冒犯了而反击你，并且引发争论。

如果你可以用一些“我”字开头的语句，并且向对方澄清你当时的感受，那么就会更容易唤醒对方的同理心，也不太可能产生争论。例如：“我感到不知所措，因为房子不干净。我们如何解决这个问题？”

共情的情商

这个技巧是让你和他人的观点达成一致。即使是很小的事情，你完全可以用这个技巧表明你和他有共同点。例如，“我同意，目前的经济状况较萧条，我也同时了解到，其他部门的工资比我高出很多。此外，我认为我的收入不应该低于公司的平均水平。”

以上的三个技巧相辅相成，不断地练习这些技巧，能够改善你和他人的沟通方式。而且，你内心喋喋不休的各种声音会逐渐停止，恢复你本该拥有的权利和自信。